500億投入,2024天貓全力支持商家增長(zhǎng)
增長(zhǎng)是如今所有品牌的關(guān)鍵詞。事實(shí)上,數(shù)字的向上騰越往往不是靠“一蹴而就”,而是把握每一個(gè)關(guān)節(jié),精細(xì)設(shè)計(jì)的自然結(jié)果——對(duì)于品牌如是,對(duì)于電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)亦如是。
2023,天貓度過(guò)了充滿(mǎn)勢(shì)能的一年。這一年,超過(guò)4100個(gè)億元品牌在天貓誕生,超過(guò)5000個(gè)品牌開(kāi)店3年內(nèi)成交突破千萬(wàn)。進(jìn)入新的財(cái)年,如何在已有的成績(jī)上,爬上新高度?如何為品牌的營(yíng)銷(xiāo)和經(jīng)營(yíng)發(fā)展,帶來(lái)新動(dòng)力?如何分解“增長(zhǎng)”的大命題,擘畫(huà)路徑清晰的藍(lán)圖?——問(wèn)號(hào)之下,不僅是品牌的期待;作為品牌營(yíng)銷(xiāo)和經(jīng)營(yíng)的重要陣地,這自然也是天貓肩上的責(zé)任。
4月2日,TopTalk 2024天貓超級(jí)品牌私享會(huì)「Let’s get PRO!2024,向上的天貓」在上海舉行,天貓新財(cái)年的品牌經(jīng)營(yíng)策略也在會(huì)上發(fā)布。
答案顯現(xiàn)。天貓的「向上」的藍(lán)圖,可謂充滿(mǎn)細(xì)節(jié):這一年,多維度升級(jí)品牌經(jīng)營(yíng)體系,帶來(lái)多項(xiàng)百億量級(jí)投入;這一年,行業(yè)一線(xiàn)也獲得更高的自主決策權(quán),為商家提供確定性資源;這一年,天貓與品牌商家的共建落地將更加精準(zhǔn):從發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)新品、到激活跨品類(lèi)人群,再到挖掘市場(chǎng)增量,讓品牌發(fā)展更穩(wěn)健——而這一切,都是為了聚焦于全平臺(tái)的第一目標(biāo):讓品牌商家獲得未來(lái)可期的生意增長(zhǎng)。
戰(zhàn)略「向上」:
升級(jí)品牌營(yíng)銷(xiāo),解題增長(zhǎng)
如果說(shuō)增長(zhǎng)是品牌的“目標(biāo)”,好的營(yíng)銷(xiāo),則堪稱(chēng)品牌奔赴目標(biāo)的引擎。
回顧2023年的天貓,精彩的營(yíng)銷(xiāo)案例比比皆是:康師傅攜手天貓超級(jí)品牌日,打造現(xiàn)象級(jí)爆品“冰紅茶味的紅燒牛肉面”,迎合了年輕人的幽默;芝華士、毛戈平與天貓深度合作,在多個(gè)類(lèi)目刷新生意新高;特步、泡泡瑪特等品牌,在與天貓的營(yíng)銷(xiāo)共建中打通線(xiàn)上與線(xiàn)下場(chǎng)景,實(shí)現(xiàn)了人群破圈……憑借有創(chuàng)意、有成績(jī)、有廣度、有對(duì)營(yíng)銷(xiāo)潛力的探索,2023,天貓?jiān)僖淮蚊鞔_了自己品牌營(yíng)銷(xiāo)和經(jīng)營(yíng)的“第一陣地”的地位。
在這樣的基礎(chǔ)上,天貓還能做多「高」?在TopTalk 2024上,天貓給出了自己的目標(biāo):全年500個(gè)頭部品牌合作,1000場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),場(chǎng)均10倍成交爆發(fā)系數(shù),實(shí)現(xiàn)60%新客占比。
當(dāng)然,更有意思的是“怎么做”。關(guān)于此,天貓也給出了自己的戰(zhàn)略答案:在有勢(shì)能的基礎(chǔ)上,以天貓超級(jí)發(fā)布、天貓小黑盒等超級(jí)IP為抓手,把品牌營(yíng)銷(xiāo)的每個(gè)要素做精,充分釋放營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值。
這四個(gè)環(huán)節(jié)是入手點(diǎn):新品、用戶(hù)、市場(chǎng)和影響力。
第一,新品促爆。
天貓品牌營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理蘇譽(yù)在會(huì)上透露:這一年,天貓平要打造5000款小黑盒超級(jí)新品,100個(gè)過(guò)億新品牌。如何讓新品“上市即引爆”的可能性更高?作為全網(wǎng)新品頭部孵化陣地,天貓把握了兩個(gè)關(guān)鍵:時(shí)間和空間。
“時(shí)間”,即,天貓將針對(duì)覆蓋新品上市的全鏈路進(jìn)行升級(jí),覆蓋新品上市前和上市后各30天時(shí)間。這包括了前期的新品路透訂閱、發(fā)布會(huì)提醒、新品開(kāi)售后全周期的支付服務(wù)等。這個(gè)過(guò)程中,天貓全波段地讓新品與消費(fèi)者形成連接,直到完成交易。
“空間”,則指向了站內(nèi)的“霸屏”和跨平臺(tái)的超級(jí)媒體合作。在站內(nèi),首頁(yè)、搜索、推薦、小黑盒、U先、直播、逛逛、88VIP等場(chǎng)域?qū)?lái)資源支持與針對(duì)性升級(jí);在站外,天貓將將和全球TOP影響力媒體合作,定制新品內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)欄目,為新品創(chuàng)造更強(qiáng)的話(huà)題度。
第二,用戶(hù)促活。
2023年,天貓88VIP會(huì)員人數(shù)規(guī)模大幅提升,會(huì)員人數(shù)規(guī)模超過(guò)了3200萬(wàn)。2024,天貓不僅要讓池水更加“寬闊”,更重要的工作是持續(xù)升級(jí)消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)玩法和工具,進(jìn)一步釋放用戶(hù)價(jià)值。
在“拉新”方面,「天貓U先」將通過(guò)全渠道派樣、全新入倉(cāng)模式、派樣回購(gòu)?fù)娣?,將持續(xù)升級(jí)用戶(hù)拉新到轉(zhuǎn)化能力。而在“促活”方面,面向會(huì)員,天貓將帶來(lái)從營(yíng)銷(xiāo)玩法、氛圍感知到商家工具全面迭代。今年,天貓的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)IP——「品牌年度會(huì)員日」將繼續(xù)升級(jí),設(shè)置3大會(huì)員玩法:會(huì)員挑戰(zhàn)計(jì)劃、會(huì)員抽簽和會(huì)員內(nèi)購(gòu)會(huì);同時(shí),增設(shè)直播間等多個(gè)IP觸點(diǎn),以求全鏈路打通公域和私域,提升品牌會(huì)員觸達(dá)效率。聚焦熱度極高的送禮需求,天貓打造了全新禮遇心智陣地及針對(duì)禮遇人群的轉(zhuǎn)化方案。
第三,市場(chǎng)促寬。
如何促寬?答案就在日常之中:品牌在天貓做經(jīng)營(yíng),其信心不僅來(lái)自于已有的市場(chǎng),更在于這里是新品牌的誕生點(diǎn)、新趨勢(shì)的發(fā)生點(diǎn)、新人群的增長(zhǎng)點(diǎn)。和品牌一起挖掘者三個(gè)“新”,就是挖掘市場(chǎng)的未來(lái)。
今年,面向品牌,天貓將打造從“寶藏新品牌”到“超級(jí)品牌”的專(zhuān)屬進(jìn)階路線(xiàn),通過(guò)專(zhuān)屬商詳、確定場(chǎng)景曝光、專(zhuān)屬活動(dòng)等實(shí)現(xiàn)從用戶(hù)感知到成交爆發(fā)全面升級(jí);把握趨勢(shì),天貓將圍繞TMIC天貓新品創(chuàng)新中心落地AI應(yīng)用,推動(dòng)趨勢(shì)新品快反孵化能力升級(jí);聚攏人群,天貓小黑盒·新人類(lèi)、天天貓?jiān)诩襌OOMTOUR等IP,將幫助品牌持續(xù)拓寬新客增量賽道。
第四,影響力破圈。
回顧天貓過(guò)往與品牌的合作,就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象:品牌的成績(jī)?cè)谔熵?,但又不僅僅在天貓。從一碗充滿(mǎn)驚喜的康師傅牛肉面,到攜手迪士尼100周年的全民慶生,作為品牌營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意的共創(chuàng)者和增幅器,一直以來(lái),攜手商家創(chuàng)造“超級(jí)事件”,實(shí)現(xiàn)人群破圈、發(fā)聲破圈,一直是天貓所擅長(zhǎng)的事情。
關(guān)于此,天貓今年的做法是“先布局”。從5月的中國(guó)品牌日,到12月的冰雪季,天貓將圍繞中法60年、巴黎奧運(yùn)、全球時(shí)裝周等關(guān)鍵界定,年輕人喜歡的電音、冰雪、電競(jìng)等代表領(lǐng)域打造平臺(tái)級(jí)超級(jí)事件,讓合作品牌在全球大事件中“擲地有聲”地被看見(jiàn)。
戰(zhàn)術(shù)「向上」:
提供行業(yè)資源,自主驅(qū)動(dòng)
在營(yíng)銷(xiāo)的每個(gè)環(huán)節(jié)有所設(shè)計(jì),夠了嗎?對(duì)于許多品牌老板們而言,可能還不夠。原因很簡(jiǎn)單:天貓是千行百業(yè)的舞臺(tái),行業(yè)與行業(yè)之間千差萬(wàn)別,行業(yè)變化瞬息萬(wàn)變。有了戰(zhàn)略,戰(zhàn)術(shù)上怎么執(zhí)行,是許多品牌更大的難點(diǎn)。
既然一個(gè)維度的思考,還不夠,那就兩個(gè)。天貓考慮到了:如果說(shuō)全域營(yíng)銷(xiāo)策略是天貓?jiān)?024的“縱軸”,那么對(duì)于每個(gè)行業(yè)的解析和系統(tǒng)化打法的設(shè)計(jì),則堪稱(chēng)是天貓?jiān)?024年的品牌合作“橫軸”。
這一點(diǎn),其實(shí)在今年TopTalk的設(shè)計(jì)上就可窺一斑。相較往年一場(chǎng)綜合大會(huì)的形式,為了更為詳實(shí)地讓各個(gè)行業(yè)品牌商家了解到針對(duì)本行業(yè)的明確策略及切實(shí)舉措,為了讓商家聽(tīng)得清、學(xué)得到,覆蓋快消、服飾、家享生活、3C數(shù)碼、運(yùn)動(dòng)戶(hù)外等11大業(yè)務(wù)板塊,今天天貓TopTalk分別辦了8場(chǎng)行業(yè)私享會(huì),由行業(yè)負(fù)責(zé)人、橫向業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人,各自說(shuō)理發(fā)聲。
說(shuō)了什么?很多。為了便于理解,我們從兩個(gè)維度看懂天貓2024與品牌商家合作的細(xì)節(jié):其一,看懂趨勢(shì),明確目標(biāo);其二,分解打法,沉淀方法論。
首先,天貓?zhí)嵝阉袕臉I(yè)者:各行各業(yè)是不同的,沒(méi)有一概而論?,F(xiàn)狀的差異化,必須讓方向與目標(biāo)差異化。
以3C數(shù)碼行業(yè)為例,數(shù)碼行業(yè)在AI等領(lǐng)域有強(qiáng)烈的趨勢(shì)性,消費(fèi)者追求新產(chǎn)品、新概念的心態(tài)明顯;同時(shí),消費(fèi)者在數(shù)碼產(chǎn)品上升級(jí)換代的意愿強(qiáng)烈。
行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,怎么把脈?圍繞這一點(diǎn),天貓做了給品牌的路徑是“從用戶(hù)出發(fā),以確定性換確定性”設(shè)計(jì)——讓經(jīng)營(yíng)更簡(jiǎn)單,讓市場(chǎng)占位更穩(wěn),是題中之義。
相對(duì)的,我們認(rèn)知中的傳統(tǒng)行業(yè),可能也并非“靜態(tài)”。天貓看見(jiàn)了行業(yè)里的“風(fēng)向”,“動(dòng)態(tài)化”地,在整體經(jīng)營(yíng)思路、經(jīng)營(yíng)打法上給予不同行業(yè)商家助力,提升品牌經(jīng)營(yíng)的效率。
以快消行業(yè)為例。今天在快消行業(yè),貨品生命周期呈現(xiàn)出長(zhǎng)短不一的差異狀態(tài),大促+日銷(xiāo)的雙核運(yùn)營(yíng)模式正在出現(xiàn),成為行業(yè)的重要趨勢(shì)。
考慮到行業(yè)變化,天貓將聯(lián)合品牌打造不同生命周期產(chǎn)品的打爆機(jī)制;同時(shí),拓寬更豐富垂直的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)域,通過(guò)“深耕鏈路”,提升新品打爆的確定性。
當(dāng)然,在不同行業(yè),天貓給予的不僅僅是“戰(zhàn)術(shù)賦能”。2024年,天貓的行業(yè)一線(xiàn)將獲得更高的自主決策權(quán),主導(dǎo)更多資源分配。從總部統(tǒng)一指揮,到多兵種“專(zhuān)家型”部隊(duì),可以預(yù)見(jiàn)的是,一場(chǎng)與商家合作思路、合作架構(gòu)的大變化,正在發(fā)生。
戰(zhàn)備「向上」:
多項(xiàng)百億投入,助力經(jīng)營(yíng)
針對(duì)性布局各個(gè)場(chǎng)域、各個(gè)環(huán)節(jié),天貓的品牌營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)有“深度”;充分洞察行業(yè)的變化輸出方法論,天貓的行業(yè)支持有“精度”。在這些信息之外,天貓TopTalk中還有令人印象深刻的一點(diǎn):誠(chéng)意。
在這場(chǎng)私享會(huì),天貓宣布,2024年,聚焦品牌增長(zhǎng),平臺(tái)將帶來(lái)多項(xiàng)百億級(jí)的重磅投入:
例如「百億流量」,打造重點(diǎn)打造5000個(gè)“超級(jí)新品”;同時(shí)升級(jí)“寶藏新品牌計(jì)劃”,扶持100個(gè)過(guò)億新品牌。這些動(dòng)作背后,天貓正在從昨日汲取營(yíng)養(yǎng):好品牌、好產(chǎn)品是創(chuàng)造增長(zhǎng)的核心引擎。
再比如,今年,天貓預(yù)計(jì)2024天貓權(quán)益合作品牌規(guī)模從4000個(gè)提升至10000個(gè),圍繞這些品牌,天貓將帶來(lái)「百億會(huì)員扶持」、加碼88VIP會(huì)員權(quán)益,進(jìn)一步豐富專(zhuān)屬貨品、加大會(huì)員補(bǔ)貼等政策。
這些政策的共同特點(diǎn)是:讓用戶(hù)更實(shí)惠、更可感——天貓成為了品牌與用戶(hù)對(duì)話(huà)的橋梁。
在這背后,天貓讀懂了今日的勢(shì)能:大量生意機(jī)會(huì),藏在與用戶(hù)的深度擁抱、深度挖掘中。
當(dāng)然,還有一些“水面之下”的投入:譬如,在內(nèi)容電商板塊,新增百億現(xiàn)金、千億流量投入,實(shí)現(xiàn)用戶(hù)規(guī)模翻倍;4月起,天貓的“生意參謀”工具將全面免費(fèi);面向新品牌、新商投入40億惠商資源等。
它們的共性可以用兩個(gè)字概括:“共贏”。天貓看見(jiàn)了明天的可能:在一次次的“連接”之中,打造一方生生不息的“雨林式”系統(tǒng),和品牌們一起葳蕤、一起向陽(yáng)而生。
在這個(gè)人人渴望增長(zhǎng)的時(shí)代,“一切聚焦品牌增長(zhǎng)”,成為了天貓?jiān)?024年向品牌發(fā)出的承諾、遞出的邀請(qǐng)。那么,到底品牌世界“增長(zhǎng)”的真諦是什么?在《世說(shuō)新語(yǔ)》里,早已給出一種解釋?zhuān)骸霸?,益也?!?/p>
圍繞自己的土壤,在三四月做有益的事;七八月,讓我們一起在天貓,等待答案。
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