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加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳工作，是落實(shí)中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵舉措。為進(jìn)一步做好保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和金融教育宣傳工作，提升公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，消除侵害消費(fèi)者權(quán)益隱患，構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境，近期，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)新疆分公司以"金融消保在身邊，保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)"為主題全面開(kāi)"3.15"線下宣傳教育活動(dòng)。

加強(qiáng)內(nèi)部宣導(dǎo)，助推消保關(guān)懷做細(xì)做實(shí)。為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部員工的誠(chéng)信教育，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)石河子市中心支公司等多家機(jī)構(gòu)開(kāi)展了"金融高管講消保"活動(dòng)，機(jī)構(gòu)總經(jīng)理室成員傳達(dá)監(jiān)管局關(guān)于315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳教育工作通知的精神、通報(bào)了監(jiān)管局關(guān)于轄區(qū)2023年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的情況，比對(duì)實(shí)際情況，強(qiáng)調(diào)消保工作重點(diǎn)部門(mén)職責(zé)，要求全員高度重視消保工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理中可能引起消保風(fēng)險(xiǎn)的薄弱環(huán)節(jié)，提供專(zhuān)業(yè)、合規(guī)、友好的保險(xiǎn)服務(wù)，維護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益，最大程度消除矛盾，爭(zhēng)取更廣大客戶(hù)的肯定和支持，助力公司高質(zhì)量發(fā)展。

兼顧宣教互動(dòng)，聯(lián)手推動(dòng)消保知識(shí)普及。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)新疆分公司通過(guò)開(kāi)展"3.15以案說(shuō)險(xiǎn)宣講活動(dòng)"，現(xiàn)場(chǎng)向來(lái)往群眾分發(fā)消費(fèi)維權(quán)知識(shí)手冊(cè)及中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)指南100余份，對(duì)個(gè)人信息保護(hù)、消協(xié)公益訴訟、投訴維權(quán)渠道等常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行圖文并茂的解讀，并通過(guò)"以案說(shuō)險(xiǎn)"方式，對(duì)常見(jiàn)的涉及侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為及盲點(diǎn)進(jìn)行普及，提高消費(fèi)者識(shí)假辨假能力，從而保障消費(fèi)者自身利益。此外，還與群眾充分互動(dòng)，開(kāi)展有獎(jiǎng)問(wèn)答活動(dòng)，通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者常見(jiàn)的侵權(quán)行為處理、侵權(quán)投訴渠道以及保險(xiǎn)理賠小知識(shí)為課題，利用簡(jiǎn)單有趣的提問(wèn)方式，引導(dǎo)群眾作答，并進(jìn)行小禮品獎(jiǎng)勵(lì)，從而提升消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，倡導(dǎo)客戶(hù)理性維權(quán)。

關(guān)注特殊群體，提升數(shù)字金融深度廣度。中國(guó)人壽新疆分公司針對(duì)中老年人特殊群體在金融保險(xiǎn)領(lǐng)域運(yùn)用智能技術(shù)方面的困難，安排工作人員耐心講解，手把手教學(xué)，讓更多的老年人享受到網(wǎng)上購(gòu)物、移動(dòng)支付等數(shù)字化生活帶來(lái)的便利。為加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)、偏遠(yuǎn)地區(qū)、脫貧地區(qū)、民族地區(qū)的宣傳教育力度，分別前往101團(tuán)、221團(tuán)等團(tuán)場(chǎng)、村鎮(zhèn)向農(nóng)戶(hù)們開(kāi)展宣講活動(dòng)，對(duì)過(guò)往居民、農(nóng)民進(jìn)行了知識(shí)宣傳普及，通過(guò)發(fā)放宣傳折頁(yè)、講解答疑等方式，普及了金融消費(fèi)者權(quán)益、多元化解矛盾糾紛的方法、理性投保注意事項(xiàng)、如何看保險(xiǎn)條款、防電詐、反洗錢(qián)等保險(xiǎn)金融知識(shí)。

本次活動(dòng)的順利開(kāi)展，使每一位參與活動(dòng)的群眾在消保權(quán)益維護(hù)、識(shí)假辨假能力、侵權(quán)行為處理、投訴渠道等方面有了更深的認(rèn)識(shí)，為今后自身權(quán)益維護(hù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)將持續(xù)積極參與社會(huì)治理，常態(tài)化開(kāi)展消保宣教活動(dòng)，堅(jiān)決扛穩(wěn)護(hù)航消費(fèi)者權(quán)益的政治責(zé)任。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。

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